Hoewel JongOpWeg de tevredenheid van cliënten (en eventueel familie) hoog in het vaandel heeft staan, kan het toch gebeuren dat iemand niet tevreden is. Wanneer er opmerkingen of klachten over de begeleiding bestaan, is het belangrijk dat dit direct en open wordt besproken met de betrokkene(n). Mogelijk biedt dit een oplossing of kan een eventueel misverstand worden rechtgezet. Als dit geen oplossing brengt, kan er door middel van een e-mail naar info@jongopweg.com contact worden opgenomen voor bemiddeling. Het is mogelijk dat ook door bemiddeling geen oplossing wordt gevonden. Eventueel overblijvende klachten kunnen worden voorgelegd aan een onafhankelijke klachtencommissie: Klachtenportaalzorg (www.klachtenportaalzorg.nl)