Bij JongOpWeg streven wij naar de hoogste kwaliteit van zorg en dienstverlening. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. Wij nemen iedere klacht serieus en behandelen deze zorgvuldig.
Wij vragen u klachten in eerste instantie rechtstreeks bij ons te melden. U kunt hiervoor contact opnemen via:
Wij streven ernaar uw klacht binnen 5 werkdagen te behandelen en u een reactie te geven.
Indien u er samen met ons niet uitkomt, kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke klachtencommissie. JongOpWeg is aangesloten bij Klachtenportaalzorg, een erkend en onafhankelijk klachtenportaal voor zorgaanbieders.
Via Klachtenportaalzorg kunt u een klacht indienen die onafhankelijk wordt behandeld.
Website: www.klachtenportaalzorg.nl
Als cliënt heeft u het recht om:
Op alle overeenkomsten en diensten van JongOpWeg is het Nederlandse recht van toepassing. Geschillen die niet via de klachtenregeling kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant, tenzij partijen anders overeenkomen.